Voit kasvattaa luottamusta antamalla palvelulupauksen. Sen tulee olla konkreettinen ja mieluiten sellainen, että se pysäyttää. Mitä rohkeamman lupauksen annat, sitä houkuttelevampi palvelusi on asiakkaalle. Palvelulupaus on sinulle myös arvokasta myynti- ja markkinointimateriaalia.

Hyvä palvelulupaus on asiakkaalle aitoa lisäarvoa tuottava, sekä tietysti myös toteuttamiskelpoinen. Työt rahaksi – palvelun konkreettinen palvelulupaus on ”Lasku samana päivänä eteenpäin, tai et maksa palvelusta mitään”.